三部門(mén)明確金融消費者權益保護相關(guān)工作安排
發(fā)布時(shí)間:2024-06-29 來(lái)源:新華社

新華社北京6月28日電(記者李延霞)國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證監會(huì )28日發(fā)布關(guān)于金融消費者權益保護相關(guān)工作安排的公告。

根據公告,金融監管總局統籌負責金融消費者權益保護工作,制定相關(guān)發(fā)展規劃和政策制度、完善金融消費者權益保護體制機制、開(kāi)展金融消費者教育等。金融監管總局與中國人民銀行、證監會(huì )建立金融消費者權益保護工作協(xié)調機制,加強信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作。

公告明確,金融監管總局統一接收轉辦金融消費者對銀行業(yè)金融機構(含信托公司、消費金融公司等非銀行金融機構)、保險機構的投訴事項,中國人民銀行接收轉辦金融消費者對非銀行支付機構、征信機構的投訴事項,證監會(huì )接收轉辦證券期貨基金業(yè)的投訴事項。

根據公告,金融消費者、投資者反映的信訪(fǎng)、舉報事項由金融監管總局、中國人民銀行、證監會(huì )按照各自法定職責和監管權限分別接收辦理。

公告明確,金融機構應認真落實(shí)金融消費者權益保護主體責任,充分尊重和自覺(jué)保障金融消費者合法權益,依法合規開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),及時(shí)穩妥處理與金融消費者的爭議糾紛,強化源頭治理和溯源整改,不斷提升金融消費者權益保護工作質(zhì)效。


◆編輯:王可榮◆二審:江萍◆三審:周亞平

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